Nejdůležitější je terénní práce, kdy sami pracovníci K-centra vyhledávají a kontaktují potenciální klienty přímo na ulici. „Mapujeme celkově drogovou scénu v lokalitách Kadaňska, tedy v Kadani, Klášterci a všech dalších obcích v okolí," uvedla Jindřiška Urbánková, vedoucí služeb K-centra v Kadani, a dále doplnila: „Díky informacím na fórech někdy víme, na koho se zaměřit, což nám umožňuje efektivněji oslovit lidi, kteří potřebují naši pomoc."
První kontakt je klíčový. Terénní pracovníci aktivně oslovují osoby, které mohou vykazovat známky závislostního chování, a snaží se je navázat na služby K-centra. „Jde o to, aby dotyčný pocítil a projevil důvěru. To je jeden ze základních kamenů naší práce," dodala Urbánková.
Jedním z největších problémů, se kterými se terénní pracovníci setkávají, je práce s klienty, kteří mají psychiatrické potíže, ale nemají stanovenou diagnózu ani odpovídající lékařskou péči. Tito jedinci často jednají nevyzpytatelně a mohou působit ohrožujícím dojmem. „Nic bych nikdy nepodceňovala. Je těžké říct, co se v kom děje, když je nemocný. Tito lidé jsou velmi zranitelní a bohužel často odmítají pomoc, kterou potřebují," vysvětlila Urbánková.
V případech, kdy hrozí, že si klient ublíží nebo ohrožuje své okolí, je nezbytné povolat záchrannou službu a policii. „V takových případech je úspěch na dosah, protože dotyčný je umístěn na psychiatrii, diagnostikován a po hospitalizaci se vrací do veřejného života ve zlepšeném stavu," popsala Urbánková.
Kromě terénní práce ovšem nabízejí K-centra široké spektrum dalších služeb. V terénu se provádí i testování na virová onemocnění, jako je žloutenka typu C, a pracovníci klientům zprostředkovávají lékařskou péči, včetně dopravy. „Naše práce je komplexní a žádný klient nezůstává na své problémy sám," zdůraznila Urbánková. Služby jsou poskytovány bezplatně, anonymně a s maximální diskrétností.
Dále K-centra pomáhají klientům s dalšími potřebami, jako je hygiena, potravinový servis či ambulantní léčba. „Klienty z terénu asistujeme do dalších služeb individuálně dle jejich potřeb," dodala Urbánková.
