Přímo v obchodě se svou stížností nepochodila, obrátila se proto na chomutovský deník.
Věra Pauliová je v důchodu. Každá koruna, kterou má vydat navíc, ji chybí. Rozhodla se tedy uvést věci na pravou míru a získat své peníze zpět.
„Šla jsem do Penny Marketu s tím, že se stala chyba,“ vypráví poškozená žena. „Paní vedoucí mi řekla, že maso bylo předtím v akci a že jen nestačili přepsat cenu. Proto platí ta, co vyjela na účtence,“ svěřila se Věra Pauliová.
Podle vyjádření ředitele inspektorátu České obchodní inspekce v Ústí nad Labem Vojtěcha Skály je ale pro prodávajícího rozhodující částka uvedená na cenovce a tu také má účtovat (více v minirozhovoru vpravo). Zjednodušeně řečeno – paní Pauliová má právo svých třicet korun dostat zpět.
S tímto zjištěním jsme se s Věrou Pauliovou vypravili ještě jednou do jirkovského Penny. Přesto, že jsme byli vyzbrojeni výše uvedeným vyjádřením, vedoucí obchodu se sice poškozené ženě slušně omluvila, ale bohužel nic víc prý dělat nemůže.
Oslovili jsme proto vedení společnost Penny market. Tam jsme dostali úplně jinou odpověď.
„Vedoucí obchodu měla rozdíl okamžitě vrátit. Běžně to tak děláme,“ uvedla deníku oblastní vedoucí společnosti Penny Market Ilona Egydyová. „Kdykoli se zákaznice dostaví do prodejny, dostane své peníze nazpět,“ slíbila.
Věra Pauliová si pro svých třicet korun půjde při svém nejbližším nákupu. Deník bude sledovat, zda prodejce dodrží své slovo a rozdíl v ceně ji vrátí.

 

Věra Pauliová, která si koupila v jirkovském Penny Marketu uzený bok, se setkala s rozdílnými cenami. Prodejce jí naúčtoval cenu vyšší. Zeptali jsme se ředitel inspektorátu České obchodní inspekce v Ústí nad Labem Vojtěcha Skály v čem prodejce pochybil.


Jak má prodejce informovat zákazníka o ceně?


Podle zákona o ochraně spotřebitele, je prodávající povinen informovat spotřebitele o ceně prodávaných výrobků zřetelným označením. Může také informaci o ceně jinak vhodně zpřístupnit (cenovka na zboží, regálová cenovka apod.).


Může prodejce účtovat i jinou cenu s odůvodněním, že zboží bylo dříve v akci?


Cena uvedená na cenovce je pro prodávajícího závazná a není oprávněn účtovat cenu jinou.
Popsaný případ je navíc v rozporu s dalším ustanovením citovaného zákona, protože informace o ceně nesmí vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.