Na vině byla podle O2 noční údržba a nepřízeň počasí. "V důsledku plánované noční údržby a nepřízně počasí může docházet v některých částech Chomutova ke krátkodobým a občasným výpadkům volání. V tomto případě doporučuji volané číslo vytočit opakovaně. Za tyto krátkodobé výpadky se zákazníkům omlouváme. Všechny ostatní služby jsou i přes sněhovou kalamitu naprosto v pořádku," uvedla Blanak Vokounová z O2.

Výpadky nebyly pouze krátkodobé, někdo se nemohl dovlat více než hodinu.