Podle informací hasičů se jeden člověk nadýchal kouře. „Z budovy se samovolně evakuovalo 25 lidí. V 15.22 byl zrušen 3. poplachový stupeň a vyhlášen zvláštní stupeň z důvodu nasazení 16 jednotek," uvedli zástupci Hasičského záchranného sboru Ústeckého kraje. Po půlhodině byl stupeň poplachu snížen zpět na třetí, některé jednotky se stáhly. 

Boj s plameny probíhal i z výškové techniky. Požár se podařilo lokalizovat v 17.21 a definitivně zlikvidovat ve 20.49 hodin. 

Událost ovlivnila také provoz na blízké železniční trati v úseku Kadaň - Kadaň předměstí, kde vlaky aktuálně neprojíždějí. Omezení tam mělo podle Správy železnic trvat zhruba do 18.45 hodin.