VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nový mobil jí vzplál v autě. Zničil i bundu

Žatec - Majitelku zničeného telefonu naštvala reakce prodejce.

6.12.2017
SDÍLEJ:

Mobil majitelce začal náhle hořet při jízdě autem. Foto: Martina Kročková

Nepříjemný zážitek má za sebou Martina Kročková ze Žatce. Při cestě autem jí na sedačce spolujezdce vzplál nedávno zakoupený mobilní telefon. Další nepříjemnost ji však čekala, když přístroj chtěla reklamovat u internetového prodejce, u kterého mobil letos v červnu pořídila.

„Jela jsem autem domů, telefon jsem měla položený na vedlejší sedačce na bundě vedle kabelky. Najednou se z telefonu začalo kouřit, cítila jsem smrad a byla jsem vyděšená, že bouchne. Zastavila jsem a vyhodila telefon ven z auta i s bundou,“ popsala svůj nedávný zážitek s telefonem Martina Kročková.

Přístroj se celý roztavil, žár poničil i bundu, na které ležel. „Je úplně propálená a tím pádem zničená. Když telefon vychladl, tak jsem ho opatrně sebrala, položila do kufru a jela domů,“ dodala Kročková.

Doma hned celý incident popsala internetovému prodejci Alza.cz, u kterého mobil koupila.

„Jeho reakce mě dost nepříjemně překvapila,“ řekla. Z oddělení péče o zákazníky jí totiž přišla odpověď, aby vše řešila přes soudního znalce. „Doporučuji Vám obrátit se na soudního znalce, který dokáže odhadnout stav zboží a vyhotovit posudek na náhradu škody,“ napsala jí Petra Jiřištová ze společnosti Alza.cz.

S takovou odpovědí se však majitelka telefonu zničeného v záruce nespokojila. „Čekala jsem, že mi mobil s omluvou vymění za nový nebo že mi vrátí peníze. A samozřejmě bych ráda dostala peníze i za zničenou bundu. Ale takováto odpověď mě naštvala. Opravdu nevím, proč bych si měla platit soudního znalce,“ sdělila Martina Kročková.

„Zrovna nedávno jsem četla článek, jak kvůli power bance vyhořel byt. Když bych neměla mobil jen na sedačce v autě, ale třeba v noci vedle sebe v posteli, mohlo to dopadnout daleko hůř. V kontextu s tím mě reakce Alzy nepříjemně překvapila,“ dodala.

CHYBU V KOMUNIKACI ALZA UZNALA

Redakce Deníku se obrátila na společnost Alza.cz, která svou chybu v komunikaci se zákaznicí uznala. „Za způsobenou chybu v komunikaci se velice omlouváme,“ sdělila mluvčí společnosti Alza.cz Patricie Šedivá.

„V případě uplatnění reklamace doporučujeme zákazníkům postupovat standardně, což znamená přinést, případně poslat fyzicky zboží na provozovnu a reklamovat klasickou cestou. Postup a všechny možnosti máme uvedené na internetu. Zákazník může využít i reklamace on-line, nicméně i tak musí reklamované zboží zaslat na naši provozovnu,“ vysvětlila.

Alza.cz však není výrobce ani autorizovaný servis, telefon tak musí vždy zaslat na odborné posouzení do specializované instituce, která je oprávněna posouzení vydat. „Přeje-li si zákazník reklamaci uspíšit, může se na autorizovaný servis obrátit přímo. Kontakt je opět na našich internetových stránkách,“ doplnila mluvčí Šedivá.

Martina Kročková zatím zničený telefon na provozovnu prodejce neposílala. „Čekám, zda se mi z Alzy někdo ozve s vysvětlením, jak si mám předchozí informaci vyložit. Dosud se tak nestalo,“ poznamenala zákaznice.

Autor: Petr Kinšt

6.12.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Obchod Nákupčí 20 000 Kč

Specialisté v oblasti prodeje a nákupu služeb Obchodní manažer/ka pro německo. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: V případě zájmu zaslat strukturovaný životopis na email: tdaruda@doorhan.com, , Místo výkonu práce - DoorHan s.r.o., Královský Vrch č.p. 2018, 432 01 Kadaň 1, , Požadujeme - schopnost práce v kolektivu, komunikativnost a schopnost se přizpůsobit nestandartním situacím, technické a logické myšlení. Znalost NJ nutná!, , Náplní práce bude komunikace s německými klienty a organizace dopravy zboží. , , Nabízíme - mzda od 20.000 Kč + provize. Pracoviště: Doorhan s.r.o., Královský Vrch, č.p. 2018, 432 01 Kadaň 1. Informace: Taťána Darudová, +420 474 319 111.

Řemeslné práce - Řemeslné práce Kameník 15 000 Kč

Kameníci, řezači a brusiči kamene Kameník. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Doporučenku ÚP uplatnit u zaměstnavatele po předchozí telefonické domluvě na č. 724 354 131 v době Po - Pa od 7,00 - 15,00 hod. (životopis s sebou), , Ostatní zájemci volat a domluvit pohovor na tel.č.724 354 131 v době Po - Pa od 7,00 - 15,00 hod. (životopis s sebou) nebo zaslat strukturovaný životopis na e-mail: stayr@dssspol.cz, , Místo výkonu práce - Perštejn č.p. 300. Pracoviště: Jaroslav oršuliak - penzion selský dvůr, 431 63 Perštejn. Informace: Josef Štayr, +420 724 354 131.

Výroba - Výroba Kvalitáři a testovači výrobků 13 500 Kč

Kvalitáři a testovači výrobků, laboranti (kromě potravin a nápojů) Kvalitáři a testovači výrobků, laboranti (kromě potravin a nápojů). Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč, mzda max. 14000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Doporučenku ÚP uplatnit u zaměstnavatele po předchozí telefonické domluvě na č. 777 711 491 vždy v úterý od 10,00 - 12,00 hod. (životopis s sebou), , Ostatní zájemci volat a domluvit pohovor na tel.č.777 711 491 vždy v úterý od 10,00 - 12,00 hod. (životopis s sebou) nebo zaslat strukturovaný životopis na e-mail: ovrutska@johnnyholding.cz, , Místo výkonu práce - Zahradní č.p. 266, 431 51 Klášterec nad Ohří 1, , Požadujeme - nutný dobrý zdravotní stav, zodpovědnnost. Pracoviště: Johnny holding s.r.o. - pracoviště klášterec nad ohří, Zahradní, č.p. 266, 431 51 Klášterec nad Ohří 1. Informace: Yuliia Ovrutska, +420 777 711 491.

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 14 000 Kč

Dělníci v oblasti výstavby budov Dělníci v oblasti výstavby budov. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč, mzda max. 20000 kč. Volných pracovních míst: 50. Poznámka: Dostavte se k osobnímu jednání na adresu: Poštovní 721, Kadaň vždy v pátek době od 9,00 - 11,00 hod., , Místo výkonu práce - okres Chomutov, , Náplň práce - jednoduché pomocné a manipulační práce na stavbách budov, manipulace s materiálem, , Požadujeme - manuální zručnost, dobrý zdravotní stav, ochota pracovat ve 2 směnném provoze. Pracoviště: Ferenc trade s.r.o. - pracoviště, Poštovní, č.p. 721, 432 01 Kadaň 1. Informace: Ferenc Pávlyuk, +420 776 959 595.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vedro v Mostě.
13

Teploty budou v následujících týdnech průměrné. Pršet bude jen občas

Robin Hanzl.

Hvězda Robin Hanzl: NHL? Ta už asi nevyjde. Mám svůj věk

Řidiče u Globusu zmohl spánek, naboural a převrátil se na bok

Chomutov – Kolem šesté hodiny ráno se v pondělí 16. července stala nehoda na silnici číslo 13 ze směru z Chomutova do Jirkova poblíž hypermarketu Globus.

Klášterec předal cenu města. Získal ji sportovní trenér Miloslav Král

Klášterec nad Ohří - Vyznamenání za celoživotní přínos pro město Klášterec nad Ohří v oblasti sportu, kultury a společenského života zamířilo k Miloslavu Královi.

Česká pošta v některých obcích zavře své pobočky. Může je převzít partner

Chomutovsko - Obce na Chomutovsku chtějí listovní služby zachovat. Rozhodne se na podzim.

Školní spoj ve stromě a kosení jako české tchai-ťchi: zhlédněte videa víkendu

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku o víkendu 13. až 15. července 2018.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT